Regras claras para usar o Zap Mikuy.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a plataforma Zap Mikuy ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

Ao criar uma conta, você declara que tem idade legal para formar um contrato vinculativo e aceita estes Termos.

2. Descrição do serviço

A Zap Mikuy fornece uma plataforma de gestão integrada ao WhatsApp Business, permitindo:

• Gestão de pedidos e vendas
• Catálogo de produtos e disponibilidade
• Gestão de clientes e relacionamento
• Automação de conversas e fluxos de atendimento
• Registro de formas e status de pagamento escolhidos pelo restaurante
• Dashboard e métricas operacionais

3. Registro e conta

Para criar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos, ser proprietário ou representante legal de um negócio e utilizar WhatsApp Business em conformidade com os termos do WhatsApp.

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais, por todas as atividades realizadas em sua conta e por fornecer informações precisas e atualizadas.

4. Uso aceitável

Você pode usar a plataforma para gerenciar seu negócio, comunicar-se com clientes, organizar pedidos e automatizar processos de atendimento.

Você não pode usar a plataforma para atividades ilegais, spam, violação de leis, tentativa de acesso não autorizado, coleta indevida de dados ou transmissão de código malicioso.

5. Propriedade intelectual e dados

A plataforma, funcionalidades, código, banco de dados, design e software pertencem a Zap Mikuy e são protegidos por leis de propriedade intelectual.

Seus dados permanecem seus. Você nos concede uma licença limitada para processar esses dados apenas para fornecer o Serviço.

6. Planos e pagamento

Oferecemos diferentes planos de assinatura, detalhados em nossa página de Preços. Cada plano tem recursos e limites próprios.

• O faturamento ocorre no momento da assinatura e em cada ciclo de renovação
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Contas inadimplentes podem ser suspensas após 15 dias

7. Integração com WhatsApp

O uso da plataforma requer uma conta WhatsApp Business. Você é responsável por cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp, manter sua conta em boa situação e respeitar as políticas de mensagens.

Não nos responsabilizamos por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp em sua conta devido a uso inadequado.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a plataforma estável e disponível durante o uso normal, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

Oferecemos suporte técnico por e-mail e WhatsApp durante horário comercial. Planos avançados podem incluir suporte prioritário.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Zap Mikuy não será responsável por danos indiretos, perda de lucros, interrupções temporárias do serviço ou ações de terceiros, incluindo WhatsApp/Meta.

Nossa responsabilidade total agregada não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

10. Rescisão e alterações

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da conta.

Após o encerramento, seus dados serão excluídos conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Podemos modificar estes Termos periodicamente e notificaremos usuários sobre mudanças significativas.